מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 21 באוקטובר 2024

Nivora IL מפעילה את החנות ואת האתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). Nivora IL מופעלת על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה. באמצעות השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת מדיניות פרטיות זו ומבין את איסוף, השימוש וחשיפת המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כשאנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה או שניתן לקשר באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת זיהוי כך שהוא אינו יכול לזהות אותך או להיות מקושר אליך באופן סביר. ייתכן שנאסוף או נעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל הסקות הנגזרות ממנו, בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, למקום מגוריך ובהתאם לחוק החל:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.
• מידע פיננסי כולל מספרי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, אישורי תשלום ופרטים פיננסיים אחרים.
• מידע חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות כולל פריטים שבהם צפית, הוספת לעגלה, לרשימת המשאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, ועסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו כולל המידע שאתה מוסר בתקשורת עמנו, לדוגמה בפניות לשירות הלקוחות.
• מידע על מכשיר כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע שימוש כולל מידע על האופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש בהם או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך כולל כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר באתר, משתמש בשירותים, מתקשר איתנו או מספק לנו מידע אישי בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים כולל מהמכשיר שלך בעת השימוש בשירותים או בביקור באתר שלנו, וכן דרך עוגיות או טכנולוגיות דומות;
• מספקי שירותים כאשר אנו שוכרים אותם לצורך הפעלת טכנולוגיה מסוימת או כאשר הם אוספים ומעבדים מידע אישי בשמנו;
• משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או משתמש בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• מתן, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, כולל ביצוע החוזה מולך, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, זכירת העדפות, שליחת התראות לגבי החשבון שלך, טיפול בהחזרות או החלפות, ניהול חשבונך, סידור משלוחים, אפשרות להשאיר ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת עבורך.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווקיות, כולל שליחת הודעות פרסומיות במייל, SMS או דואר, והצגת פרסומות מותאמות על בסיס פעילותך באתר.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע שלך כדי לאמת את חשבונך, לזהות פעילויות הונאה, להגן על בטיחות הציבור, ולאבטח את השירותים. שמירת פרטי הכניסה שלך היא באחריותך.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע שלך כדי לספק תמיכה, לענות לפניות ולשמור על מערכת יחסים עסקית תקינה איתך.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע אישי בהתאם לחוק, כולל תגובה לבקשות רשויות אכיפה, הליכים משפטיים, חקירות והפעלת התנאים והמדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות זו:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים עבורנו (כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון, אספקה ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך הצגת פרסום מותאם. שותפים אלה משתמשים במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו שלא לשתף מידע לצורך פרסומות מותאמות.
• כאשר אתה מבקש או נותן הסכמה לחשיפת מידע לצדדים שלישיים, כגון משלוחים או שילוב עם מדיה חברתית.
• עם חברות בקבוצתנו התאגידית.
• בקשר לעסקאות עסקיות כגון מיזוגים, פשיטות רגל או דרישות משפטיות.

היחסים עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים. מידע שאתה מזין בשירותים יועבר ל-Shopify וכן לצדדים שלישיים במדינות אחרות. Shopify אחראית לעיבוד מידע זה. כדי ללמוד עוד על אופן השימוש של Shopify במידע שלך ועל זכויותיך, בקר במדיניות פרטיות הצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לממש זכויות מסוימות כאן: קישור לפורטל פרטיות Shopify.

אתרים וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות של צד שלישי. אם אתה עובר לאתרים שאינם שלנו, עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם. איננו אחראים על הפרטיות או האבטחה של אתרים אלו. מידע שאתה משתף בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות עשוי להיות גלוי לאחרים ללא הגבלה.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל החוקי במדינתך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע, תוכל לפנות אלינו בבקשה למחוק אותו. נכון למועד העדכון, אין לנו ידע ממשי שאנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של ילדים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת מידע

אין אמצעי אבטחה מושלמים, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה. מידע שאתה שולח לנו עשוי לא להיות מאובטח במהלך ההעברה. הימנע משימוש בערוצים לא מאובטחים לשליחת מידע רגיש.

משך שמירת המידע תלוי בצרכים העסקיים, דרישות חוקיות, פתרון סכסוכים ואכיפת הסכמים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך חלק או כל הזכויות הבאות:

• הזכות לגשת / לדעת. לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• הזכות למחיקה. לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• הזכות לתיקון. לבקש שנתקן מידע לא מדויק.
• הזכות לניידות מידע. לקבל עותק מהמידע ולבקש העברתו לצד שלישי.
• ניהול העדפות תקשורת. באפשרותך לבטל הרשמה להודעות פרסום. נמשיך לשלוח הודעות שאינן פרסומיות (כגון על חשבון או הזמנות).

תוכל לממש זכויות אלה במקום שבו מצוין בשירותים או על ידי יצירת קשר עמנו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני ביצוע בקשותיך. ניתן למנות נציג מורשה להגשת בקשות בשמך, בכפוף לאימות מתאים.

תלונות

אם יש לך תלונה על האופן שבו אנו מעבדים את המידע שלך, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית.

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך.

אם אנו מעבירים מידע מחוץ ל-EEA או לבריטניה, נשתמש במנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים או מקבילותיהם.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונספק הודעה בהתאם לחוק.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או תרצה לממש זכויותיך, אנא צור קשר במייל support@nivora.co.za או בכתובת: 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, HK